TÉLÉCHARGER CRM VICIDIAL GRATUITEMENT

Augmentez votre production et supervisez le travail de vos gestionnaires sans frais. Toutes les intégrations Auxicall sont gratuites! Simple L'intégration ne prend que 3 à 5 étapes que vous réalisez en quelques minutes. Nos instructions de configuration faciliteront le processus. Pratique Contrôlez tout votre travail en ligne et ne manquez aucun appel de vos clients.

Nom:crm vicidial
Format:Fichier D’archive
Système d’exploitation:Windows, Mac, Android, iOS
Licence:Usage Personnel Seulement
Taille:22.89 MBytes



Nous faisons de notre mieux pour garder un contact quotidien entre les agents. Chez Cap Performance , le Covid ne nous arrête pas. Maurice a annoncé les premiers cas de Covid Comme partout ailleurs dans le monde, cette annonce sans précédent crée la panique tant chez les entreprises que chez les individuels.

Et face au Covid, le gouvernement a immédiatement imposé les mesures de confinement. Chez Cap Performance la communication est la clé Comme nous vous le disions toujours, en relation client ou autre, la communication est la clé.

A cela, nous avons assuré une communication par équipe. Bien au contraire, nous avons pris des mesures pour assurer la continuité de nos opérations même à distance.

Ils ne savaient pas vraiment comment cela se passait, comment ils auraient fait. Ainsi, nous avons expliqué aux agents comment tout cela se passera. Cap Performance fait du tout mobile Eh oui, pour ce confinement, nous avons dû transformer notre centre de contact en centre mobile.

Chaque agent est parti chez lui avec les ordinateurs et tout autre matériel nécessaire au bon déroulement des opérations. Tout est comme chez Cap Performance.

Nous nous sommes ainsi installés dans la maison de chaque agent. Il est primordial de faire comprendre à tout nos effectifs que pour le bon déroulement des opérations, chacun doit prendre ses responsabilités.

De plus, chacun a pour consigne de se faire un petit coin de travail. Il est important en cette période de confinement de ne pas se vautrer sur le canapé pour travailler.

Les bonnes habitudes doivent restées … car un jour… les activités reprendront leur cours normal. Et si les bonnes habitudes se perdent dans la transition, elles pourraient avoir des effets néfastes. Nous imposons les heures de travail habituelles. Nos superviseurs voient qui est en opération et depuis quelle heure. Nous veillons à ce que les consignes soient respectées.

Des groupes de messagerie ont été créés entre les équipes. Cela permet aussi de garder une certaine transparence sur le déroulement de nos activités.

Une plateforme de messagerie peut être utilisée comme Skype, Messenger ou WhatsApp. Chez nous par exemple, nous avons un groupe pour les présences. Les petits échanges quotidiens avant le lancement des opérations.

Nous savons que nos collègues vont bien. Nous laissons libre cours à leur communication. Leur efficacité est assurée grâce à leur dévouement et à celui de nos superviseurs. Votre opération apportera un petit nouveau à notre quotidien. Nous vous raconterons peut-être la formation à distance qui sait! Alors appelez-nous sans plus attendre au 01 84 79 28 20 ou écrivez-nous directement sur notre site internet. Nos locaux sont équipés des technologies et des facilités infrastructurelles de qualité.

Cela à condition de recruter des ressources humaines locales. Délocalisation ; une stratégie avantageuse Délocaliser au sein de nos centres de contact équivaut à se débarrasser des procédures relatives à votre entreprise. Cela est également le cas si vous optez pour des collaborateurs locaux. À vous de vous lancer! Convaincu ou presque? Besoin de plus de détails? Quel que soit votre opération, nous vous trouverons la formule de délocalisation la plus adaptée à votre société.

Nous sommes disposés à vous assister dans votre préparation et nous vous épaulerons dans vos démarches pour trouver chaussure à votre pied. Alors dès que vous vous sentez près, appelez-nous au 01 84 79 28 20 ou écrivez-nous directement sur notre site internet. Nous pouvons ainsi dire que les interactions entre les entreprises et leur clientèle sont les principaux atouts des relations clients.

En tant que prestataires, nous formulons cette solution de différentes façons, selon les besoins des entreprises. Si vous souhaitez en apprendre plus sur le routage intelligent des appels, cet article est fait pour vous. Vous y trouverez aussi nos coordonnées en bas de page. Quels sont les autres avantages du routage intelligent des appels? Mais encore, les entreprises ne manqueront plus aucun appel car tous les appels sont redirigés vers le service souhaité.

De plus, les entreprises utilisent également le routage des appels selon les motifs des appels. Ainsi, les appelants seront redirigés automatiquement vers le service dédié aux offres promotionnelles. Selon les besoins des entreprises, nous personnalisons les solutions de routage des appels pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Vous pouvez donc les combiner selon vos besoins et vos préférences. Nous sommes joignables au 1 84 79 28 En somme, un CRM permet de gérer avec efficacité les données présentes dans la base de connaissance client. Le CRM est particulièrement utile pour permettre aux agents de retrouver des informations spécifiques lors du traitement des requêtes clients.

Sans cet outil informatique, les conseillers clients seraient perdus parmi la masse de données présentes dans la base de connaissance client. Les données échangées entre les consommateurs sont recueillies et stockées sur le CRM Social.

Par conséquent, nous aidons mieux les entreprises à se rapprocher de leurs clients et des prospects. En stockant les données clients provenant des réseaux sociaux sur notre logiciel CRM, nous permettons aux marques de développer des campagnes plus efficaces. Ainsi, leur taux de fidélisation client en est amélioré. Depuis la numérisation, de nombreuses marques ont décidé de migrer leurs services après-vente et de conseil client en ligne.

Pourquoi recourir au CRM Social? Le CRM Social permet aux entreprises de gérer leur relation client sur les réseaux sociaux. En tant que fournisseur de logiciel CRM , nous en connaissons les multiples avantages.

Puisque les entreprises sont plus visibles, leurs annonces publicitaires toucheront une plus grande audience de consommateurs. Enfin, le service client bénéficiera des avantages du CRM Social. Avec la migration des services à la clientèle, nos conseillers clients communiquent avec les clients sur les réseaux sociaux.

Grâce à notre progiciel, le VICIdial, la prise en charge des canaux tels que la messagerie instantanée, les appels vidéo, entre autres est assurée. De plus, les données disponibles depuis la base de connaissance client permettent aux community managers de mettre au point une approche personnalisée envers la clientèle.

Ce que vous propose CapPerformance. Nous sommes spécialisés dans la gestion de la relation client à distance. Nous permettons aux entreprises de bénéficier des multiples avantages du CRM Social. En tant que fournisseur du VICIdial, le logiciel le plus performant pour la gestion de la relation client, nous sommes là pour vous aider et vous conseiller.

Pour faire une demande de devis Si vous cherchez des solutions pour optimiser votre relation client, ne cherchez pas plus loin.

Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner ou encore de vous faire parvenir un devis personnalisé à votre activité. Pour ce faire, il existe plusieurs logiciels de gestion de la relation client avec des fonctionnalités adaptées à vos besoins. À vous de rechercher le CRM qui saura être le meilleur support pour vos téléconseillers. Vous pouvez le faire directement sur notre site par le biais de la fiche contact. Vous avez, également, la possibilité de nous joindre par téléphone au 01 84 79 28 Site Cap.

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